Motivation Wer steuert die Digitalisierung des öffentlichen Sektors verlässlich – und wer wächst am schnellsten? In diesem Beitrag vergleiche ich die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit zentraler Public-IT-Dienstleister (AKDB, Dataport, ekom21, Komm.ONE, NRW.IT, HSH, INIT) sowie privater Anbieter mit Public-Sector-Sparte (Capgemini, Accenture, BearingPoint, adesso) über die letzten zehn Jahre. Grundlage sind veröffentlichte Geschäfts- und Regierungsberichte; wo nötig, sind […]

Weiterlesen von "Umsatz-Performance von eGovernment IT-Dienstleistern"

Die Automatisierung von Standardprozessen war stets im Fokus des Prozessmanagements. Mit Robotic Process Automation (RPA) kommt neue Dynamik ins Spiel und gefährdet die „Drehstuhlschnittstelle“.

Weiterlesen von "Robotic Process Automation"

Im Mai 2018 tritt die Datenschutz-Grundverordnung in Kraft, welche die Unternehmen zu Anpassungen bei der Behandlung von persönlichen Daten zwingt. Insbesondere die Dokumentationspflichten verschärfen sich. Der Beitrag gibt praktische Hinweise zur Umsetzung.

Weiterlesen von "Strukturiertes Vorgehen beim Umsetzen der DSGVO"

Die EU-Kommission möchte in eCommerce Streitigkeiten zwischen Käufer und Händler schlichtend helfen und gibt den Mitgliedsstaaten dafür einen Mediationsrahmen vor. In Deutschland wurde dazu das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz erlassen, welches Händler beachten müssen.

Weiterlesen von "ODR & ADR – Verbraucherstreitbeilegungsgesetz"

Anlässlich des 2016er Kongresses des Chaos Computer Clubs 33c3 wurden auch die signifikanten Sicherheitslücken des viel beachteten Fintech-Startups N26 noch einmal ausführlich beleuchtet.

Weiterlesen von "The N26 hack"

Menschen aller Altersstufen, aber insbesondere junge Menschen und auch Minderjährige publizieren Media-Inhalte über ihr Leben und Dinge, welche sie interessieren. Eine Seite dieser Selbstveröffentlichung ist der gesellschaftliche Umgang mit diesen sensiblen Informationen und eine weitere ist die wirtschaftliche Nutzung im Rahmen des Influencer-Marketings. Dieses hat zwischenzeitlich Eingang in den Media-Mix der Unternehmen gefunden.

Weiterlesen von "Performative Social Commerce"

Die Bodenabfertigung von Flugzeugen ist teuer und gehemmt von der Immobilität der Flugzeuge am Boden. Durch die Gewährleistung einer freien Beweglichkeit kann die Abfertigung signifikant logistisch optimiert werden und kleinere Vorfelder und Flughäfen bei verbesserter Produktivität und Rentabilität ermöglichen.

Weiterlesen von "Autonomous Airfield – smarter Airport, neu gedacht"

Pokémon Go revolutioniert die Schnitzeljagd, Audi lässt seine Kunden virtuell im neuen Auto Platz nehmen, Reiseveranstalter schicken ihre Kunden bereits bei der Buchung auf die Reise. Der Einsatz von Virtual und Augmented Reality-Technologie in Kommunikation und Verkauf eröffnet neue Möglichkeiten der Ansprache und Kommunikation. Gehen Sie mit auf die Reise!

Weiterlesen von "Virtual Reality (VR) im Vertrieb und Marketing"

Der Einsatz von Instant-Messaging-Diensten wie bspw. WhatsApp liefert den Unternehmen vielfältige Einsatzmöglichkeiten durch Conversational Commerce in Marketing und Vertrieb. Nur wenige technische Kommunikationskanäle genießen eine derart hohe Verbreitung und Akzeptanz beim Konsumenten wie diese Dienste. Werbetreibenden und Vertriebsverantwortlichen sollte ein Blick auf diese Dienste empfohlen sein.

Weiterlesen von "Conversational Commerce – Vertrieb über Messenger"

Precire soll helfen Gesprächsmuster und -stimmungen im telefonischen Kundendialog quantitativ zu erkennen und Gesprächsqualität zu messen. Daraus sollen sich Rückschlüsse auf die Persönlichkeit ziehen lassen.

Weiterlesen von "Erkennung der Persönlichkeit im sprachbasierten Kundendialog – Voice Commerce"

Neben der Vorbereitung des Top Gear-Nachfolgers hat Jeremy Clarkson offenbar noch Zeit gefunden für seinen neuen Arbeitgeber dessen Dronen-Ambitionen bei Belieferung von Kunden launig zu kommentieren. Die Ambitionen sollten die tradierten Paketzusteller beunruhigen.

Weiterlesen von "Drone Delivery – Amazon et al."

Social Media Tools sind nicht nur im privaten Umfeld beliebt und effizient. Sie können sehr effektiv im Unternehmen bei Change Prozessen und Transfersituationen eingesetzt werden und helfen die Akzeptanz von von Veränderungen im Unternehmen zu verbessern.

Weiterlesen von "Nutzung von Social Media im Change Management"

Nutzer von seinem Angebot zu überzeugen erfordert ist in der Regel mit viel Werbeaufwand verbunden. Das kostenlose Einstiegsangbot überwindet die erste Hürde viel leichter und ermöglicht auch den intelligenten Umgang mit Beschaffungsrichtlinien und Käuferskepsis.

Weiterlesen von "Freemium als erfolgreiches Vertriebsmodell"

Disruption ist derzeit ein häufig genutztes Buzzword. Bei oberflächlicher Betrachtung scheint dies nur Firmen zu betreffen, welche stark techniklästig sind. Tatsächlich ermöglicht die heutige Technologie eine Änderung des Geschäftsmodelles in jeder Branche. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Punkte angesprochen, auf die geachtet werden muss.

Weiterlesen von "Content is king – How to survive the next disruptive wave in your business?"

Facebook und Google versuchen die Verlage mit neuen Angeboten und Initiativen ins Boot zu holen, damit diese ihre Inhalte auf deren Plattformen bereitstellen. Das erhöht zunächst die Reichweite, steigert aber auch die Abhängigkeit. Modelle der Zusammenarbeit im Spannungsfeld zwischen Kooperation und Wettbewerb sind gefragt.

Weiterlesen von "Coepitition in der Verlagsbranche"

Die Vorteile des kollaborativ erarbeiteten Wissens ist schon hinlänglich in Beiträgen zum Crowd Sourcing beschrieben von einer Vielzahl von Autoren beschrieben worden. Die Beschreibung der disruptiven Auswirkungen  auf die Finanzbranche dürfen ebenso in keinen Wirtschaftsmagazin oder einer anspruchsvollen Tageszeitung fehlen. Konkret wird die zunehmende Emanzipation der Investoren die damit verbundenen Anpassungsschwierigkeiten der tradierten Finanzinstitute am […]

Weiterlesen von "Wikifolio – Social-Investing"

Nachdem der Otto-Konzern ehrenhaft bemüht ist sein Yapital-Angebot weiter zu ergänzen und neben den Hausmarken auch bei anderen Anbietern einzuführen, sind in der jüngeren Vergangenheit weitere Angebote im Mobile Payment-Bereich in Deutschland an den Start gegangen: Cringle und Barzahlen.de. Cringle möchte, vereinfacht gesagt, das deutsche Paypal beim Versenden von Geld sein. Die Idee ist, dass man […]

Weiterlesen von "Neuigkeiten im Mobile Payment-Markt in Deutschland"

Die schon seit geraumer Zeit vom EU-Rat zusammengetragene Reform des europäischen Datenschutzrechtes erreicht kurz vor Weihnachten eine neue Stufe.  Die italienische Ratspräsidentschaft hat nun den Stand der Beratung in einem unter Verschluss gehaltenen Papier zusammengestellt, wie die britische Bürgerrechtsorganisation Statewatch und Heise berichtete. Das Papier wurde von Statewatch bereits ins Netz gestellt.  Insbesondere für deutsche […]

Weiterlesen von "EU-Datenschutzreform: Erleichterungen für Direktvermarkter"

Jüngst hat Amazon angekündigt neben seinem Streaming-Angebot einen kostenfreien Video-Dienst mit Werbung anzubieten. Gleiches bietet Youtube bereits seit Jahren für Amateur-Filme an, plant aber nun den Einstieg ins Streaming von Blockbuster. Dies geht zu Lasten des etablierten Angebotes von Netflix. Google war zuletzt mäßig erfolgreich im Angebot von Cloud-Office-Software und musste sich heftiger Gegenwehr von […]

Weiterlesen von "Google, Amazon, Netflix, Apple & Co. – Hyperwettbewerb im Silicon Valley"

Nun ist auch in den Vorstandsetagen der europäischen Banken die Erkenntnis angekommen, dass der Kunde keine von internen Arrondierungsbemühungen getragenen Allfinanz-Konzerne und Konzepte erdulden möchte, sondern sich mit Dingen beschäftigen möchte, welche in das Leben erleichtern. Mobile Payment scheint nun endlich in Fahrt zu kommen. Theodor Weimer, CEO der Hypovereinsbank aus München bekannte jüngst im […]

Weiterlesen von "Mobile Payment – werden Banken zum Commodity?"